Seamos sinceros, hoy en día es importante tener una presencia de marca en las redes sociales y en el amplio entorno digital que por supuesto también incluye una página web . Detrás de la pantalla de cualquier dispositivo hay todo un público objetivo, pero no nos engañemos: el éxito de un negocio no depende de los seguidores sino de los clientes, que están dispuestos a comprar cada vez que lances un producto.
(Sigue leyendo porque más adelante te enseño cómo la Biblioteca de Anuncios de META te puede ayudar a triunfar con tus contenidos y anuncios ).
Hacer marketing en redes sociales engloba una amplia gama de actividades y acciones. El fin que se busca es promover una marca. Las redes sociales son una vía perfecta para hacer crecer el alcance de lo que quieres comunicar, llegar al buyer persona*, interactuar , ir desarrollando una imagen de marca y así mejorar los resultados de la estrategia que se decida implementar.
Buyer persona es la representación de tu cliente ideal. Es un ejemplo semi ficticio de un comprador real que influye en las decisiones sobre los productos, servicios y soluciones que comercializas. Es lo que te ayuda a brindar un servicio centrado en el cliente, relevante y coherente.
¿Por qué es importante tener una estrategia?
En este punto quiero hablarte acerca de los contenidos. No se vale publicar por publicar sino que se debe de trabajar un contenido muy especifico y proyectar a través de el, la imagen de marca y los valores que se desea de transmitir como empresa y esto, muchas marcas se lo toman muy en serio contratando a expertos en marketing para que sean ellos quienes se encarguen de elaborar contenidos y sean el nexo entre la marca y el consumidor. En sus manos queda la responsabilidad de transmitir al público los valores de la marca.
Tener presencia en redes sociales es importante porque es el segundo canal de búsqueda online de marcas -el primer lugar lo tiene Google- , además las redes sociales te facilitan la tarea a la hora de hacer las métricas, poder segmentar en caso de que se quiera hacer una campaña de anuncios, poder acceder a otras campañas activas de tus competidores (te enseñaré más adelante este valioso truco) y poder ver qué hace la competencia. Además, puedes acceder a información sobre tus usuarios y comprender sus necesidades actuales para poder ofrecerle así un mejor servicio.
Otro punto importante es entender que tu buyer persona se mueve en diferentes plataformas. Hay quienes se mueven por Instagram y otros en LinkedIn exclusivamente o bien su fuerte está en recibir una newsletter cada semana . Esto es vital conocerlo ya que así, podremos centrar nuestros esfuerzos en un canal en especifico.
Todo esto puede quizás parecerte un tanto abrumador, así que presta atención a estos 5 pasos esenciales para crear una sencilla estrategia sin morir en el intento.
Paso número uno: DEFINE.
Quiero que te hagas ciertas preguntas. Son muchas las personas que inician un proyecto sin que hayan definido antes cual es el propósito que hay detrás de emprender. Esto es importante, ya que el saber cuál es el propósito de tu marca, te ayudará a mostrar tus valores de forma correcta y transmitir que eres una marca honesta, relevante y alineada con tu visión del mundo. Así, en cada publicación deberá ir la esencia de tu marca para ser mostrada al público. Un cometido que te debes de tomar muy en serio.
Paso número dos: Define los objetivos SMART .
Se trata de que todas las metas que te propones sean concretas, eficaces, medibles, alcanzables, relevantes.
Imagínate que tengas una meta de lograr 100 millones de seguidores en un año. Eso es muy poco realista.
Es muy importante tener claro todo lo relacionado con tus productos, saber cuál se vende más y cuál se vende menos, qué piensan los clientes, qué estás haciendo para conseguir más clientes, qué porcentaje de engagement deseas subir los próximos tres o seis meses y qué tipo de acciones harás una vez que lo hayas logrado.
Paso número tres: Presta atención a tu audiencia.
Tu audiencia te sigue porque el contenido que subes le interesa. Hace un tiempo descubrí un canal que enseña trucos de Canva. Me volví una adicta (soy usuaria activa de Canva Pro) a esa cuenta porque todo lo que la creadora de contenidos enseña me parece novedoso. Sería disruptivo ver que en algún momento comience a subir contenido relacionado como gastronomía o política (cómo he visto en otras cuentas). Ella sabe que a su audiencia le gusta el programa de diseño Canva y conforme a ello crea contenido. Este punto es fundamental para que los usuarios se sientan parte de su marca, formen una comunidad o acaben convirtiéndose en sus posibles futuros clientes.
Paso cuatro: Conoce a tu competencia.
Tus competidores, con toda seguridad también están presente en las redes sociales. Es imperativo que aprendas de lo que están haciendo ellos.
Te quiero mostrar un truco que te será muy efectivo para saber si tu competencia está haciendo alguna campaña de anuncios y mejor aún, saber cómo las está haciendo .
Para ello, META, pone a tu disposición la biblioteca de anuncios de todos los productos y marcas que se publicitan ahí. Al ser pública es un recurso maravilloso para que puedas saber qué está haciendo tu competencia.
Funciona así:
Imagínate que tienes una marca de ropa interior y deseas ver cómo está publicitando una marca importante a nivel mundial que venda lo mismo que tú.
Sí, espiamos a la mismísima Sara Blakely y su marca SPANX.
Para ello, tienes que ir a la biblioteca de anuncios de META o bien al siguiente enlace:
https://web.facebook.com/ads/library
(También puedes buscar en Google «biblioteca de anuncios»)
Luego, te vas al país, en este caso puse EE.UU y luego seleccionas que quieres ver todos los anuncios. Finalmente pones el nombre de la marca (SPANX) . Fíjate en los recuadros de la parte superior.
Una vez rellenados ( puedes escoger cualquier país y cualquier marca de la competencia) META te muestra todos los anuncios actualmente activos (también te muestra los inactivos) que tiene la marca Spanx.
La información que te arroja es tremendamente importante para ver qué hace tu competencia, porque te permite ver qué tipos de videos o publicaciones utilizan para hacer sus anuncios. Te muestra si están activos desde qué fecha hasta qué fecha, incluso, que puedas tú misma definir si el copy del anuncio es bueno o no. En este caso. SPANX no necesita nada más que generar una buena oferta porque sus clientas conocen sus productos y no van a comprar nada más que esa marca en particular. Son del tipo de clientas «Shout Up and Take my Money»
Cuando le das click en «ver detalles del anuncio» te da más detalles. Esto es todo un game changer si lo que quieres es darle caña a las campañas de publicidad o simplemente a tus posts.
Este truco no muchas personas lo conocen.
Hablando de SPANX, creo que la historia de esta marca es digna de ser contada. Y te la contaré como si fuera un cuento.
Había una vez en Atlanta, en el año 2000, una joven de 26 años llamada Sara Blakely que, armada con nada más que 5.000 dólares y un sueño, se lanzó a revolucionar la industria de la ropa interior femenina. Sin experiencia en moda ni en negocios, Sara había pasado sus días vendiendo máquinas de fax puerta a puerta. Vivía sola y con su intuición como brújula, estaba decidida a hacer que las pantimedias fueran cómodas para las mujeres.
Pero, como en toda buena historia, Sara enfrentó su primer gran desafío: en Atlanta no había fábricas de calcetería. Así que se aventuró a Carolina del Sur, el lejano reino de los fabricantes de medias. Con mucho entusiasmo y poca paciencia, se encontró con una recepción helada. «¡Qué idea tan terrible!», le decían. «¿Y tú quién eres, sin respaldo financiero ni experiencia?» Pero Sara no se dejó intimidar.
Decidida a patentar su idea, se encontró con abogados que le cobraban más de lo que tenía. Ni corta ni perezosa, investigó y redactó su propia solicitud de patente, gastando solo 700 dólares en lugar de los miles que le habían pedido.
Con tenacidad y un espíritu indomable, Sara finalmente convenció a un fabricante de darle una oportunidad. Usando a su madre, a sus amigas y a ella misma como conejillos de indias, perfeccionó sus prototipos. En los grandes almacenes, se convirtió en una detective de la comodidad, escuchando directamente a las clientas para mejorar su producto.
Para ahorrarse los costosos gastos de marketing, Sara organizaba reuniones matutinas con los asociados de ventas, logrando que se convirtieran en su ejército de promotores sin costo alguno. Y, como no tenía presupuesto para publicidad, se las ingenió con un empaque rojo vibrante y divertido, con tres chicas animadas que destacaban en un mar de beige, blanco y gris.
Hoy, Sara Blakely sigue siendo la reina indiscutible de Spanx, una empresa valorada en cientos de millones de dólares, todo sin inversiones externas ni campañas publicitarias millonarias. Spanx, que comenzó con pantimedias cómodas, ahora ofrece desde sujetadores hasta ropa activa, demostrando que con pasión y perseverancia, cualquier cuento de hadas puede hacerse realidad.
Conocer esta biblioteca de anuncios te ayudará a realizar un análisis competitivo y cualitativo, o fijarte en si lo estás haciendo bien o mal. Recuerda que detrás de algunas marcas hay todo un equipo de marketing de alto nivel aunque deberás decidir en qué etapa se encuentran tus potenciales clientes respecto a tu producto.
Espiar los anuncios de la competencia te va a encantar. Es una de las herramientas más útiles del Meta Business Suite.
Una vez tengas claro todo esto decide qué redes sociales usar. Y si deseas hacer campaña, échale una mirada a los anuncios de otras marcas. No hace falta que estés en todos lados . Para cada red social hay un público objetivo diferente y es inútil tratar de emplear la misma estrategia de marketing para cada una de ellas. Es importante adaptar el mensaje.
Finalmente, es importante que lo hagas a tu medida. En ningún caso te esclavices de las redes, por mucho que quieras sacar adelante una marca. Cualquier cosa que hagas y cualquier mensaje que decidas comunicar a tu público objetivo procura hacerlo desde la coherencia, porque por más que las estrategias en redes sociales tengan mucho potencial, no sirven si te tienen en un constante estado de ansiedad si no obtienes los resultados que esperas o no logras hacer crecer el número de seguidores.
Espero que te haya servido este artículo.
Un abrazo!